УДК: 005.336.6
ББК: У291.573
Дорошко В.Н.
Организационные риски управления деловой репутацией
Ключевые слова: деловая репутация, коммуникации, управление, конкуренция, ценности, бренды, эффективность
Современное общество постепенно приходит к осознанию эволюции общественного производства в виде новой качественной формы – «логики обслуживания». Такая эволюция предполагает смещение акцентов с производства на использование, с выпуска продукции на ее потребление, с прошлого опыта на будущий. Поскольку производители ищут возможность реорганизовать свою деятельность, в том числе за счет горизонтальной диверсификации родственных товаров и услуг, их бренды – а стало быть, их репутация – будут становиться все более мощным инструментом в борьбе за завоевание и удержание (сохранение) клиентов, поэтому сегодня услуги, связанные с разработкой товара, гарантией качества, эффективностью связей и поставок, начинают цениться выше, чем реальное производство.
DOROSHKO V.
Institutional risk management goodwill
Keywords: business reputation, communications, management, completion, values, brands, effectiveness
Modern society is gradually coming to the realization of the evolution of production, substantially in the form of a new quality – the «logic of Servicing». Such an evolution implies a shift of emphasis from production to IC use, with output at its consumption, with previous experience in future. As manufacturers are looking to reorganize their business, including the expense of horizontal diversification of related goods and services, their brands – and, therefore, their reputation – will become a more powerful tool in the struggle to win and retain (store-set) customers, so today services related to product development, guaranty quality, effective communication and supplies are beginning to be valued higher than actual production.
Литература
- Андриссен Д., Тиссен Р. Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов: пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2004. 292 с.
- Блюмберг В.А., Глущенко В.Ф. Какое решение лучше: Метод расстановки приоритетов. Л.: Лениздат, 1982. С. 14–18.
- Новая технология и организационные структуры: сокр. пер. с англ. / под ред. Й. Пиннингса, А. Бьюитандама. М.: Экономика, 1990. 269 с.
- Сергеева Н.В., Сергеев Д.В. Проблема дефицита кадров в условиях инновационного развития АПК // Вестник Чувашского университета. 2009. № 4. С. 477–482.
- Яковлев А.В, Бойцов А.А. Методология управления российскими предприятиями «9 ключей бизнеса» // Формирование деловой репутации: материалы семинара (21.07.2009 г.) [Электронный ресурс]. URL: http://www.issms.ru (дата доступа: 23.09.2015).
References
- Avdrissen D., Thiessen R. Weightless Wealth: Find your real value in a future of intangible. Harlow, Pearson Education Publ., 2000, 208 p. (Russ. ed.: Nevesomoe bogatstvo. Opredelite stoimost’ vashei kompanii v ekonomike nematerial’nykh aktivov. Moscow, Olimp- Business Publ., 2004, 292 p.).
- Blumberg V.A., Glushchenko V.F. Kakoe reshenie luchshe: Metod rasstanovki prioritetov [What better solution: The method of prioritization]. Leningrad, Lenizdat Publ., 1982, p. 14–18.3.
- Pennings J., eds. New perspectives on organizational effectiveness. San Francisco, 1977 (Russ. ed.: Novaya tekhnologiya i organizatsionnye struktury. Moscow, Economics Publ., 1990, 269 p.).
- Sergeeva N.V., Sergeev D.V. Problema defitsita kadrov v usloviyakh innovatsionnogo razvitiya APK [The problem of shortage of personnel in terms of innovative development of agribusiness]. Vestnik Chuvashskogo universiteta, 2009, no. 4, pp. 477–482.5.
- Yakovlev A.V, Boitsov A.A. Metodologiya upravleniya rossiiskimi predpriyatiyami «9 klyuchei biznesa» [Methodology of management Russian companies «Key business 9»]. Formirovanie delovoi reputatsii: materialy seminara (21.07.2009 g.) [Proc. of Seminar «Formation of goodwill»]. Available as: http://www.issms.ru (Accessed 23 Sept. 2015).
Сведения об авторах
- Дорошко Виталий Николаевич
- аспирант, Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации, Республика Беларусь, Гомель (vetal.doroshko@gmail.com; )
Ссылка на статью
Дорошко В.Н. Организационные риски управления деловой репутацией [Электронный ресурс] // Oeconomia et Jus. – 2015. – №2. – С. 1-8. – URL: https://oecomia-et-jus.ru/single/2015/2/1/.
