Тимофеева Т.Ф., Скуратова И.Н.

Вопросы защиты прав граждан в сфере оказания финансовых услуг

Ключевые слова: кредитная организация, банковский вклад, кредитный договор, права потребителей, финансовые услуги, сберегательные услуги, потребитель банковских услуг

На сегодняшний день в Российской Федерации довольно часто допускаются ситуации нарушения прав и интересов потребителей финансовых услуг, что негативно сказывается на экономическом положении граждан и подрывает доверие к банковской системе государства.

Целью исследования являются анализ судебной практики и выработка рекомендаций потребителям сберегательных услуг и услуг по предоставлению заемных (кредитных) средств, соблюдение которых позволит существенно снизить риски, возникающие при заключении и исполнении договоров банковского вклада и кредитного договора.

Материалы и методы. Использованы материалы отчетов Международной конфедерации обществ потребителей о состоянии защиты прав и интересов потребителей рынка сберегательных услуг в России. В качестве методов исследования применялись общие и частные методы, включая системно-правовой, логический, структурно-функциональный и иные.

Результаты исследования. На основе анализа современного законодательства, правоприменительной и судебной практики Российской Федерации авторами выявлены наиболее типичные нарушения прав потребителей на рынке сберегательных услуг и услуг по предоставлению заемных (кредитных) средств. Отдельный интерес представляют собой дела, связанные с ужесточением требований к идентификации личности и безопасности банковских операций в условиях цифровизации экономики, что не может не влиять на традиционные процедуры при оформлении и снятии денежных средств в рамках договора банковского вклада. Подверглись анализу наиболее распространенные ситуации нарушения прав и законных интересов потребителей сберегательных услуг и услуг по предоставлению заемных (кредитных) средств в России при исполнении договоров банковского вклада и кредитного договора. Изучены вопросы, которые требуют регулирования во избежание нарушения прав и интересов сторон вышеназванных договоров. Также предложены рекомендации, позволяющие снизить риски при осуществлении защиты прав потребителей сберегательных услуг, что явилось конечной целью исследования.

Выводы. Реализация гражданами конституционного права на судебную защиту банковских услуг, с одной стороны, выявляет острые и явные проблемы в данной сфере, с другой – способствует оптимизации банковского и гражданского законодательства. В условии цифровизации финансовых услуг интересы граждан защищены недостаточно. Однако решение проблемы должно носить комплексный характер, поскольку случаи кибермошенничества часто связаны со средствами мобильной связи, следовательно, зависят от эффективности контроля и надзора именно в этой сфере. Актуально требование о предоставлении потребителю предварительной структурированной информации, позволяющей ему реально оценить риски и на этой основе принять обоснованное решение об открытии или управлении счетом.

Сведения об авторах

Тимофеева Татьяна Федоровна

кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары (gena83@mail.ru; ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3232-7425)

Скуратова Инна Николаевна

кандидат юридических наук, доцент, доцент кафедры частного права, Чебоксарский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации, Россия, Чебоксары (scuratova2007@yandex.ru; ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7227-8413)

Ссылка на статью

Тимофеева Т.Ф., Скуратова И.Н. Вопросы защиты прав граждан в сфере оказания финансовых услуг [Электронный ресурс] // Oeconomia et Jus. – 2023. – №4. – С. 96-103. – URL: https://oecomia-et-jus.ru/single/2023/4/10/. DOI: 10.47026/2499-9636-2023-4-96-103.