УДК: [334.7.012:004]:339.133.017
ББК: У290с51
Сорокин О.Н., Алексеев А.В.
Анализ факторов, определяющих потребительскую ценность в цифровом бизнесе
Ключевые слова: цифровизация, цифровой бизнес, потребительская ценность, маркетинговая стратегия, персонализация предложения
Актуальность исследования обусловлена стремительным развитием цифровых технологий в бизнесе, их значительным влиянием на экономику и общество. В этих условиях компании вынуждены пересматривать свои стратегии и подходы к взаимодействию с клиентами, чтобы соответствовать новым требованиям и ожиданиям потребителей.
Целью исследования являются изучение влияния цифровизации на поведение потребителей и маркетинговые стратегии компаний, выявление и систематизация факторов, влияющих на повышение эффективности внедрения цифровых технологий в бизнесе, и разработка рекомендаций по дальнейшему совершенствованию потребительской ценности продуктов компаний в цифровой экономике.
Материалы и методы. Для проведения исследования использованы методы сбора и анализа доступной информации, включая отчеты международных исследовательских агентств, научные статьи и специализированные издания, а также методы анализа практики внедрения цифровых технологий в бизнесе успешных компаний.
Результаты. В современных условиях цифровизация существенно изменяет потребительские предпочтения и ожидания потребителей. Ключевыми факторами, определяющими потребительскую ценность продуктов компаний в цифровой экономике, становятся персонализированность предложений, быстрота и удобство доступа к продуктам и услугам компаний, а также высокий уровень обслуживания. Компании, применяющие цифровые технологии – большие данные и искусственный интеллект, достигают значительных успехов в улучшении клиентского опыта и увеличении прибыли.
Выводы. Цифровизация становится ключевым фактором успеха в современном бизнесе. Компании должны адаптировать свои маркетинговые стратегии к новым требованиям потребителей, активно использовать цифровые технологии и постоянно совершенствовать клиентский опыт.
Литература
- Арутюнян С.А., Соловьева Н.В., Галяув Е.Р. Анализ состояния, проблем и возможностей цифровой трансформации малого и среднего бизнеса в России // Креативная экономика. 2023. Т. 17, № 12. С. 4589–4608. DOI: 10.18334/ce.17.12.119862.
- Бигеев Р.Р. Цифровизация как драйвер трансформации экономического поведения // Экономический вестник. 2022. № 11. С. 78–91.
- Валеева Ю.С. Факторы, влияющие на развитие услуг розничных торговых сетей // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2022. Т. 8, № 2. С. 108–123.
- Влияние цифровизации на потребительское поведение в России / К.Д. Темирчев, А.А. Одижев, Д.М. Шефер и др. // Актуальные проблемы менеджмента, экономики и экономической безопасности: материалы VI Междунар. науч. конф. (Костанай, 11–12 ноября 2024 г.) / редкол.: Н.А. Баранова [и др.]. Чебоксары: Среда, 2024. С. 112–114.
- Динамика развития потребительских предпочтений и поведенческих паттернов поколения Z в условиях цифровой экономики / Л.В. Лапидус, А.О. Гостилович, П.Е. Жибурт и др. // Вестник экономической науки. 2021. Т. 10, № 12. С. 23–36.
- Долженко И.Б. Влияние цифрового маркетинга на поведение потребителей // Журнал маркетинговых исследований. 2019. № 6. С. 123–145.
- Земскова Е.С. Анализ поведения потребителей в цифровой экономике с позиции теории поколений [Электронный ресурс] // Вестник Евразийской науки. 2019. № 5. URL: https://esj.today/PDF/32ECVN519.pdf (дата обращения: 01.02.2025).
- Куркова Д.Н. Новые формы взаимодействия поставщиков и потребителей в цифровой рыночной среде // Научные исследования экономического факультета. Электронный журнал. 2023. Т. 15, вып. 1. С. 55–70.
- Солдатова Н.Ф., Кутнюк И.В. Маркетинговые факторы, определяющие потребительское поведение поколения Z // Экономические системы. 2021. Т. 14, № 2 (53). С. 65–74.
- Экономика Рунета. Исследование рынков интернет-сервисов и контента в России [Электронный ресурс]. URL: http://economyrunet.tilda.ws (дата обращения: 01.02.2025).
- В Росстате оценили объемы онлайн-продаж в России [Электронный ресурс] // E-pepper. Журнал об электронной коммерции: сайт. URL: https://e-pepper.ru/news/v-rosstate-otsenili-obyemy-onlayn-prodazh-v-rossii.html (дата обращения: 01.02.2025).
- Объем онлайн-продаж в России по итогам года достигнет 9–11 трлн рублей [Электронный ресурс] // OleoScope: сайт. URL: https://oleoscope.com/analytics/prodazh-v-rossii-dostignet-11-trln-rublej/ (дата обращения: 01.02.2025).
- Предприятие «Росэлектроники» создало решение для цифровизации промышленности [Электронный ресурс] // IOT. Новости Интернета вещей: сайт. URL: https://iot.ru/promyshlennost/predpriyatie-roselektroniki-sozdalo-reshenie-dlya-tsifrovizatsii-promyshlennosti (дата обращения: 01.02.2025).
- Bangia M., Harrison L., Plotkin C.L., Piwonski K. Busting the five biggest B2B e-commerce myths. Available at: https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/busting-the-five-biggest-b2b-e-commerce-myths (Access Date: 2025. Feb. 1).
- Taylor P. Nominal GDP driven by digitally transformed and other enterprises worldwide from 2018 to 2023. Available at: https://www.statista.com/statistics/1134766/nominal-gdp-driven-by-digitally-transformed-enterprises (Access Date: 2025, Feb. 1).
- The state of AI in 2022–and a half decade in review. Available at: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2022-and-a-half-decade-in-review (Access Date: 2025, Feb. 1).
Сведения об авторах
- Сорокин Олег Николаевич
- кандидат экономических наук, доцент кафедры государственного и муниципального управления и региональной экономики, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары (oleg_sorokinn@mail.ru; )
- Алексеев Александр Валерьевич
- аспирант кафедры государственного и муниципального управления и региональной экономики, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары; руководитель группы маркетинга и рекламы, ООО «ПАРМА», Россия, Санкт-Петербург (alekseev@parma.spb.ru; )
Ссылка на статью
Сорокин О.Н., Алексеев А.В. Анализ факторов, определяющих потребительскую ценность в цифровом бизнесе [Электронный ресурс] // Oeconomia et Jus. – 2025. – №3. – С. 45-53. – URL: https://oecomia-et-jus.ru/single/2025/3/4/. DOI: 10.47026/2499-9636-2025-3-45-53.
